Uma empresa que pretende crescer busca obter feedback dos clientes internos (funcionários) e externos (clientes).
Essa ferramenta, o feedback, também permite que um negócio se recupere mais rapidamente das depressões econômicas e mudanças nas tendências do mercado.
Ainda que os resultados do seu negócio estejam satisfatórios, o feedback ou retroalimentação propiciará maneiras de continuar a se desenvolver e reinventar-se, e no cenário econômico atual poderá ser o grande diferencial.
Seguem algumas dicas:
- Promova uma cultura de comunicação aberta;
- Exerça a escuta ativa;
- Dê voz aos seus clientes internos e externos;
- Permite que eles contribuam no negócio com suas ideias e sugestões;
- Deixe-os saber que foram ouvidos e que suas contribuições estão sendo aproveitadas para promover melhorias.
Sucesso!!!!!
